TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Uso y registro

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   Como usuario eres responsable de cualquier actividad que ocurra con tu cuenta. Debes notificar a naturworks cualquier actividad irregular. De ninguna manera, naturworks es responsable directo o indirecto de cualquier pérdida/ daño de cualquier tipo incurrido como resultado de tu falta de cumplimiento a esta sección.

Comunicaciones del usuario

Cualquier comunicación enviada al sitio www.naturworks.com.mx -incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa- preguntas, críticas, comentarios, sugerencias… se convertirá en única y exclusiva propiedad de naturworks y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial. Al remitir comentarios o críticas al sitio, concedes el derecho a utilizar el nombre enlistado en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

   Serán de propiedad de naturworks y no serán devueltos -salvo que medie orden judicial- los datos que los clientes envíen al sitio www.naturworks.com.mx para registrar diversas ventas con la finalidad de verse beneficiados con los productos ofertados.

Envío de promociones y ofertas

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.naturworks.com.mx. No obstante, posteriormente, puedes optar por no recibirlos. Haz clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico. Cuando dicha suscripción sea anulada y dada de baja, cualquier beneficio o promoción será cancelado.

   Así mismo, durante el proceso de registro, nos autorizas expresamente a realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto. Puedes también revocar este consentimiento al enviar un correo a hola@naturworks.com.mx.

   Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y el acuerdo que establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Responsabilidad

En casos en los que una orden de compra pueda no ser procesada por circunstancias ajenas a naturworks y que no pueden ser previstas (fuerza mayor o el caso fortuito), naturworks informará al cliente de inmediato el motivo y restituirá cualquier cantidad cobrada. En este proceso se puede pedir información adicional para completar el reembolso.

Todos los productos ofertados en el sitio www.naturworks.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen hasta agotar existencias. Puede darse el caso en que un mismo producto sea adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto esté agotado, aun cuando aparezca en el sitio web. En este caso se te informará la situación, procediendo al reembolso de la cantidad pagada por el producto adquirido o notificándote la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Considera…

   Si tuviera que reembolsarse alguna cantidad de dinero, este reembolso -previo tu consentimiento- también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual podrás adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra y tendrá vigencia de 1 mes: dejando de ser válido si durante ese lapso no haces uso del mismo.

   Para el reembolso de una orden de compra debes escoger un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero: ya sea cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito. Ya realizado el reembolso, se te envía el comprobante del reembolso del banco o cualquier documentación que acredite el reembolso al correo registrado al momento de la compra. 

También es importante:

   Algunos productos ofertados en el sitio www.naturworks.com.mx, pueden estar sujetos -además de los presentes términos y condiciones- a condiciones particulares de venta. Los puedes consultar junto con la descripción del producto. Es necesario que verifiques las condiciones particulares de venta de estos productos antes de realizar tu compra. Es importante cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieran aplicar de forma particular.

   Antes de la compra, debes aceptar las condiciones particulares de venta. Los presentes términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las condiciones particulares de venta del producto. En caso de conflicto/ contradicción en los presentes términos y condiciones o condiciones particulares de venta. Estas últimas prevalecen sobre las primeras. En consecuencia, debes leer con atención -además de los presentes términos y condiciones- las condiciones particulares de venta, que se dan por aceptadas en el momento de la compra del producto.

   Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información… entre otros, se realizan a través del sitio www.naturworks.com.mx, naturworks no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas.

Orden de aceptación y precios

En el caso en que un pedido no pueda ser procesado por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido, en cualquier momento y por cualquier razón: inclusive se puede pedir información adicional antes de aceptar el pedido.

   Puedes acceder y conocer los precios por medio de la página web. Sin embargo, no estamos exentos a errores tales como que el precio del artículo no se muestre correctamente en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden -aunque ya haya sido pagada- en caso de que el precio de un artículo sea incorrecto. Si este es el caso, nos pondremos en contacto contigo y te comunicaremos la situación (tu pago está seguro y será tomado en cuenta para cualquier nuevo pedido; o bien, como saldo a favor).

Marcas y derechos de autor

Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en nuestro sitio incluyendo pero no limitado a: marca, imágenes, diseño, texto, gráficos, software, fotos, vídeos, música, sonido, software, código fuente y software subyacente… seguirán siendo propiedad de naturworks. La totalidad del contenido de la página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

Reglas de conducta

El usuario se compromete a no usar la web para ningún propósito que esté prohibido en los términos de uso. Eres responsable de toda tu actividad en la web. Incluyendo: participación, vídeos, audio, comentarios en foros, información, datos, texto, fotografías, software, gráficos u otro tipo de contenidos que hagas accesible. No debes subir a la web ningún tipo de contenido que: infrinja alguna patente, sea secreta, cuente con copyright, derecho de publicidad o cualquier otro tipo de derechos. Tampoco contenido que desprestigie a otros e incluso viole alguna ley o ley contractual. 

Aceptación de términos de cancelaciones, cambios y devoluciones

Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que entiendes y aceptas los términos y condiciones de uso. El uso de este sitio web da por entendido que entiendes y aceptas los términos aplicables para cancelaciones, cambios y devoluciones y el proceso de devolución. La no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar nuestro sitio web. Al momento de ingresar y usar nuestro sitio, estás aceptando dichos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos: por favor no uses nuestro sitio.

Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de naturworks:

Cancelaciones

En caso de una cancelación ya que el producto ha sido pagado, se cobrará una penalización del 5% del pago total. Esto aplica cuando el almacén aun no lo haya surtido; en caso contrario: no se podrán realizar cancelaciones.

   El pago del producto debe realizarse a más tardar 72 horas después del pedido. Si por algún motivo no se encuentra en inventario, naturworks se hace responsable, regresando el pago en su totalidad al cliente.

Transcurridas las 72 horas posteriores al pedido y no haber hecho el pago, se entiende como cancelado. naturworks no puede garantizar que el producto se encuentre en inventario. En caso de no estarlo, se regresará el efectivo menos una penalización de 5% del pago total; o se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.

Envíos

El usuario es responsable de llenar correctamente el formulario con los datos de envío para su correcta entrega. Cuando existan limitaciones de horario o restricciones para recibir el envío, deben mencionarse en el formulario en la sección de “Información adicional”, en el campo llamado “Indicaciones del pedido (opcional)”. Ya completado el pedido y una vez recibida la guía de envío, no pueden imponerse restricciones no especificadas (sean ubicaciones u horarios). El usuario es responsable en caso de haber omitido dichos detalles al momento de realizar la compra y llenar el formulario.

   En casos donde la paquetería haga entregas no exitosas del paquete, si tiene que ver con la omisión de haber especificado horarios de entrega o particulares relevantes para la ubicación del domicilio, el usuario es responsable del fallo en la entrega del paquete.

Evidentemente naturworks no puede garantizar que el usuario esté en la ubicación especificada al momento en que llega la paquetería, pero tampoco puede comprometerse a una fecha u horario de entrega particular y preciso, siendo que el servicio es provisto por terceros.

En caso de que un cliente no haya recibido su paquete tras tres intentos, la paquetería cancela el envío y no reembolsa ningún monto, pues sí proveyó el servicio contratado. Si en una situación así el usuario busca un reembolso, debe considerar que el monto a reembolsarse es el total pagado, menos la comisión bancaria de su pago (aplica con pago con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal, KueskiPay o cualquier método de pago similar), menos el monto del envío pagado que sí se realizó.

Protección de datos

Los datos proporcionados por los usuarios son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.naturworks.com.mx

Facturación

Al adquirir productos, puedes solicitar la factura al momento de realizar la compra. En caso de no solicitarla al momento, cuentas con 3 días naturales para hacerlo. Ya excedido dicho periodo de tiempo, queda a criterio de naturworks la emisión de la misma.

Ley aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del estado de Jalisco. Así pues, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Contacto

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